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“打卡0元学”的骗局:薅羊毛不成,反被套路2020-09-02 11:19 厦门蓝典网络科技有限公司

内容摘要:作为在线课程新的营销手段,“打卡0元学”的模式迅速遍地开花。即用户先支付学费,然后在一定期限内每日打卡学习,周期完成后,可全额返现。...

“0元享终身VIP,全额返学费。”

“0元上课闭眼撸,错过后会无期。”

“免费学到一门课,还能赚佣金哦。”

作为在线课程新的营销手段,“打卡0元学”的模式迅速遍地开花。即用户先支付学费,然后在一定期限内每日打卡学习,周期完成后,可全额返现。

表面锣鼓喧天,底下却是暗流汹涌。“鸡娃”心态下,购课的家长们前赴后继,本以为可以薅羊毛,没想到最后被套路的却成了自己。

前有明兮大语文、七点十分早教直接倒闭,后有七彩熊英语绘本篡改游戏规则,想方设法拒不退款……过去几个月,“打卡0元学”的多米诺骨牌效应持续蔓延,几乎都卡在返现问题上,引发全国大面积家长维权潮。

可以预见的是,只要育儿焦虑普遍存在,这样钻空子圈钱的骗局将永远不会停止。

套路一环接一环  返现难于上青天

不得不说,在教育成本日益水涨船高的今天,“打卡0元学”精准触动了中国家长们痛点,这种披着免费外衣的诱惑,又省钱又能教孩子,很难有人可以拒绝。

何况打卡能够保证学习的频次和连贯性,有助于养成良好的行为习惯,不少APP还会额外赠送实物礼品,简直是有百益而无一害,何乐而不为。

听起来是件天大的好事,但在业内,却流传着这样一段“潜规则”:(请细品):

年卡卖不动,就推0元学;

大课卖不动,来看0元学;

0元学是灵丹妙药,瞬间拉动销量。

市面上的“0元打卡”一般分为两种模式:短期和长期。短期课程通常在1周或1个月,大部分课程是免费的,也有少部分需要支付9.9元,一般都能回本,因为平台想要的是后续的投资。

另一种就是长期,通常在3个月或1年以上,除了全额返现,还会赠送1-3年的VIP权益,以极致性价比打消家长对于潜在风险的顾虑。

说到这里,“免费”背后的目的已经了然,前者是套后续的钱,后者是为提前回笼资金,以及拿到高额融资。

课方算盘打的有多精,普通人根本想象不到。目前国内K12(0-12岁)学生在线直播“大班课”市场规模达800亿元,据业内算法,一个正价课学生,获客成本大概是2000到3000元。

“0元学”看似让用户占了便宜,实际却大幅降低了获客成本,课方不用花营销的钱,也不用付出多少人力,只用一个“0元学”模式,一套课程,就能轻松实现流量裂变。

再者,对于新产品来说,如果只是提供一次性试用机会,用户很难对产品产生好感,而通过0元学的方式,不仅容易产生粘性,后续的大课付费转化也更容易水到渠成。

当活跃用户达到一定数量,产品还可以拿出去跟资本进行谈判,用作新一轮扩张,做大盘子。

入瓮之后,满怀憧憬的家长们才发现事情并没有那么简单,最近爆雷的“七彩熊”有声英语绘本APP,就堪称套路王的典型代表。

杭州的宋女士于去年7月花费358元购买了“七彩熊”的打卡课程,只要一年内累计打卡306天,就可以全额退款,并保留VIP的所有权限,终身有效。

刚开始的打卡模式非常简单,随着时间的推移,司马昭之心摆到了明面上。从2020年初开始,七彩熊绘本APP频繁进行更新,仅一个多月的时间里,APP共强制升级近70次,每次升级,打卡难度就上一个台阶,别说孩子,连专八英语水平的宋女士也无法过关。

为了阻止返现,“七彩熊”祭出了一系列无底线的骚操作:强制要求实名认证,必须上传孩子的身份证才能继续打卡;设置标准极高的打分环节,恶意压低分数;限制打卡时间为朝九晚九,超过时限无法打卡;泄露用户隐私信息,骚扰电话不断;已完成打卡的首批用户,被各种理由“审核不通过”。

篓子捅大后,七彩熊又玩起了文字游戏,试图瞒天过海,用66节外教视频课程诱使家长自动放弃返现权利,忍无可忍的宋女士,和其他全国各地的家长们,不遗余力地走上了维权之路。

杭州消协曾多次与七彩熊交涉,但最终结果是:七彩熊拒不退款,对于更改规则,他们能够自圆其说,这种经营上的违规,工商权责不到,消协无能为力,建议走司法渠道。

至此,坑里的家长们,彻底成了砧板上的鱼肉,除了着急上火,并没有实质性的解决办法,被动至极。

更讽刺的是,在7月16日播出的《1818黄金眼》里,被采访的“七彩熊”创始人方露不仅没有丝毫歉意,反而三分讥诮,七分不屑的笑道:“我是初次创业,没有经验,以为完成率不会高,妈妈们却说我故意刁难。”

就在去年底,该打卡课程销量已超过100万,初步估算,此次涉案金额至少3.5亿元甚至更多。

“课圈”江湖水太深   多方势力各怀鬼胎

庙堂之外还有江湖,抽丝剥茧地追溯下去,另一个隐秘运转的“课圈”利益链呼之欲出。

所谓课圈,指的就是现在势头正旺的“在线教育”。从2017年开始,各个课程方都在花重金推广,嗅到商机的各大“推课平台”应时而生,课程方通过它们销售课程,平台抽取佣金,互惠互利。

本着“鸡蛋不要放到同个篮子里”的原则,课程方会多投几家平台。为增加竞争力,推课平台们纷纷招募起了“推广员”,推广员们负责发布广告,拉人进群及解答问题,客户购买课程后,平台会付给推广员提成。

当然,平台对推广员的要求也比较严格——每月至少“10单”或者“不低于2000元”的销售业绩,否则会被降级或取消资格,但如果业绩达到“升级标准”,提成也将十分可观,月入过万并不罕见。

事实上,“七彩熊”事件背后,不乏推课平台的推波助澜。根据创始人方露的说法,95%的收入都分给了平台,提高打卡难度的主意也是平台提出来的,为的就是名正言顺地不返现。

声讨无望后,愤怒的家长们开始向平台追责,和“七彩熊”的做法相比,平台的阴险程度有过之而无不及。

在不愿兜底的情况下,各大推课平台一致对外,联手推出“高价赠课”的解决方案,但有经验的家长很快就看穿,这些都是从前无人问津的库存货。

一方面,平台欲盖弥彰,欲利用垃圾课程来安抚用户;另一方面,平台趁机与这些滞销的课程方达成合作,借机为之“引流”,平台既有了担当,还额外赚了笔广告费,又当又立。

人心多变,就在局势胶着之际,有平台宣布,为保障用户权益,承诺全额退款,一石激起千层浪,塑料“联盟”不攻自破。

“维权战”演变成了推课平台间的“暗斗”。各家平台开始互揭其短,曝出这些愿意退款的平台,体量较小,且多成立于去年年底,彼时“七彩熊”的销售已至尾声,销售量不超过百份,赔不了多少钱,却实打实赚到了口碑和人气,还能顺势拉踩同行。

被攻击的小平台也不甘示弱,抨击大平台偷税漏税,从未向这些购课(少则两三门,多则十余门)家长们开具过发票,扣起税时却毫不手软。

平台针锋相对之时,另一出“攻心计”拉开了帷幕。一个叫“某日葵”的平台横空出世,只要买一个99元以上的课程,就能成为推广员,对业绩没有任何考核。

“0门槛”的幌子下,“某日葵”真正的目的在于分级销售,重心不是卖课,而是“拉人头”发展下线,只要绑定分销关系,“上线”就可以层层收取卖课提成,凭借新模式,“某日葵”平台成功撬了墙角,大批资深推广员纷纷跳槽而来。

这场令人啼笑皆非的混战中,已经没有人关心蒙受经济损失,心力交瘁的数百万家长们该何去何从。

处于漩涡中心的“七彩熊”,作为“有限责任公司”,一旦宣布破产,只需按照注册资金来赔付(“七彩熊”注册资金为30万),挨过风头后再开家公司,照样能够风生水起。

而作为合谋者的“推课平台”,本身就没有实体,推广也只限于网上联系,想找人也找不到,再如何软硬兼施,也不能动到其分毫。

可以说,从一开始,家长们就已经输了。

新一轮收割卷土重来

悲剧还在重复上演

“打卡0元学”,从真正出圈到滑铁卢不过半年,但架不住这钱来得太快,入局者依然泱泱。

狂热的市场氛围下,无论是自愿还是不得已而为之,教育机构们都在抓紧推出“0元学”,确实有部分是在用心做产品,但也有不少混迹其中的课程方,将其视为圈钱的捷径。

比如“七彩熊”,除了“0元学”,很长时间内都未曾推出过任何其他收费课程,其心思不言而喻。

不妨再来梳理一下免费背后的“赚钱”逻辑。打卡的课程通常都是固定课程(录播课),假设制作出来的成本为200万,卖的产品多少,决定赔钱还是赚钱。

如果销量达到2万份,那么每一份的成本是100元,也就是说,这个课程卖到100元/节课,刚好保本。

如果卖到100万份,每一份的成本2块钱,只要定价高于2块钱就能赚,基数越大,成本越低。

而根据课程性质,平台设置的基础定价一般为300~1000元不等(这中间的油水可想而知)。

打卡模式的设计者们,通过大数据分析得出,0元学只有20%左右的打卡完成率,若是家长存在同时进行多个0元学的情况,完成率还会下降。如此一来,未达到条件的本就无需返现,至于需要返现的那小部分,与利润比起来,实属九牛一毛。

纵然机关算尽,课程方和平台还是漏了一点,那就是低估了家长在孩子学习问题上的用心程度,以及为了省钱的毅力。

在0元学刚开始风靡的时候,有不少家长因冲动入了很多课程,每天超负荷打卡,导致半途而废。

但经过沉淀,越来越多的家长趋于理性,做减法的同时坚持到底,在不断成长的家长们面前,课程方和推课平台最终被打了个措手不及。

但利益体并不愿就此收手,手段反而更为激进。除了重金请来教育达人、明星背书,许以的其他条件也更为诱人,比如:赠送大课包、外教一对一、正版国外动画海量看等等,依旧能把家长们吃得死死的。

天花乱坠的“障眼法”下,合同里仍存在诸多不对等协议,课程方还是可以随时修改打卡规则,升级课程内容,就算都不能得逞,还有一句“最终解释权归课程方所有”,作为万能挡箭牌。

在作者卧底的宝妈群里,已经有新的打卡课程APP出事了,激愤难平——交涉无果——维权受阻——无奈认命的轮回又将重复上演。


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